原來我想，這篇文章的題目是：《好馬克挖樹機(jī)為何成為行業(yè)的香餑餑》。但昨天晚上，跟濰坊拓普機(jī)械總經(jīng)理高婷婷女士通過電話之后，我就毫不猶豫地在前面加了一些字。雖然題目拉長了一些，不那么簡(jiǎn)練，但前后彼此有內(nèi)在的聯(lián)系，缺一不可，不是省略的事。

不少苗木業(yè)的朋友知道，好馬克挖樹機(jī)不是拓普機(jī)械公司生產(chǎn)的，而是遠(yuǎn)在西方的意大利生產(chǎn)的。拓普目前生產(chǎn)銷售的，是他們熱賣的多能作業(yè)車。去年夏日，拓普開始跟好馬克在中國聯(lián)合銷售好馬克挖樹機(jī)，立即就引起了熱烈反應(yīng)。一臺(tái)綠色小巧的挖樹機(jī)，售價(jià)可不低，標(biāo)準(zhǔn)配置的要80萬元。即便如此，婷婷他們的訂單還是接連不斷。

自去年12月份以來，我在山東好幾個(gè)大的苗圃，都看見從婷婷那里購買了好馬克挖樹機(jī)。諸如青島抬頭園林的郭賽謙先生，又諸如聊城陽谷的孔祥凱先生，他們購買后，對(duì)好馬克挖樹機(jī)贊不絕口。因?yàn)橥跇錂C(jī)的挖樹效率立刻提升了好幾十倍。10厘米粗的一棵樹，人工一天最多挖五六棵，而好馬克大力士，如果成片挖樹的話，一天至少可以挖300棵。效率之高，讓人興奮不已。日照的司寶剛先生，他的苗圃只有三百多畝地，屬于中檔苗圃，但用了好馬克挖樹機(jī)挖10厘米左右粗的白蠟、櫻花之后，也心動(dòng)不已，大為贊賞，準(zhǔn)備購買一臺(tái)。昨天，我看到婷婷在朋友圈發(fā)了一條消息，說德州成立了“專業(yè)機(jī)械挖樹隊(duì)”。首先提到的機(jī)械，就是從婷婷那里買的好馬克挖樹機(jī)。昨天晚上，與婷婷通電話。她道：河南洛陽有個(gè)客戶，年底提走了一臺(tái)好馬克挖樹機(jī)，現(xiàn)在又要訂購一臺(tái)。這些，還是我親眼所見，親耳所聞，更多的銷售消息，是我不知道的。據(jù)了解， 在國產(chǎn)和其它公司銷售的挖樹機(jī)中，好馬克挖樹機(jī)80萬元（標(biāo)準(zhǔn)配置）的價(jià)格是很高的，少則高一倍，多則高數(shù)倍。那么，拓普的好馬克挖樹機(jī)為何那么暢銷？為何成為香餑餑？我了解之后，感到起碼有兩點(diǎn)原因起著十分重要的作用。

一是牌子硬，質(zhì)量好，無可挑剔。日照的世豐農(nóng)業(yè)十年前就買了一臺(tái)好馬克挖樹機(jī)，到現(xiàn)在還在使用。該公司銷售總監(jiān)鄭佰兵先生告訴我，好馬克挖樹機(jī)的質(zhì)量是杠杠的，沒說的。在使用的過程中，就是因?yàn)椴粩嗟啬p，刀具啦，鏈帶啦什么的，需要修理更換，其它的，還都好著呢。80萬元（標(biāo)準(zhǔn)配置），物有所值。

這一點(diǎn)，給我們的啟示是，好的品牌，是靠過硬的質(zhì)量做依托的，當(dāng)然，還有好的宣傳。行業(yè)那么大，不大力宣傳，就會(huì)被淹沒在汪洋大海之中。還是說過硬的質(zhì)量（包含美譽(yù)度）。過硬的質(zhì)量，是有很高的含金量的，是有很大的市場(chǎng)占有率的。我們的苗木產(chǎn)品，包括一切相關(guān)的產(chǎn)品，為何都要走高質(zhì)量發(fā)展的路子，這就是其重要的原因所在?？繑?shù)量取勝，是老黃歷，翻過去了，看不得了，更用不得了。沉醉在老黃歷里不能自拔，這是過時(shí)的陳舊的觀念，必須摒棄，也必須摒棄也！

二是同等重要的事。為每一個(gè)拓普客戶做好售后服務(wù)，是他們的追求目標(biāo)。拓普機(jī)械公司，始終把服務(wù)視為頭等大事。好馬克挖樹機(jī)是外來的，質(zhì)量好，毋庸置疑，但好的產(chǎn)品，尤其是機(jī)械產(chǎn)品，沒有好的服務(wù)是不行的。只有知道怎么正確使用，怎么愛惜使用，怎么維護(hù)，才能夠讓其發(fā)揮更好、更長久的作用，花那么多錢才感到物有所值。在婷婷看來，這不是一件小事情。婷婷的營銷理念是：注重銷售，更要注重售后服務(wù)。

挖樹機(jī)到了客戶手里，他們要派人到現(xiàn)場(chǎng)做使用和維護(hù)培訓(xùn)，直到熟練操作為止?？蛻粼谑褂玫倪^程中，如果操作者更換了新人，只要告知拓普，拓普就會(huì)把新的操作人員請(qǐng)進(jìn)來，做操作維護(hù)培訓(xùn)。二是在購買挖樹機(jī)一年之內(nèi)，拓普負(fù)責(zé)免費(fèi)維修擔(dān)保。三是保證配件供應(yīng)。再好的東西，配件總有壞損的時(shí)候。就如同一個(gè)人，再好的身體，也有生病的時(shí)候。挖樹機(jī)若是出現(xiàn)毛病了，配件需要更換。要是到意大利廠家更換，時(shí)間可就長了，平時(shí)起碼要二十多天，現(xiàn)在處在疫情期間，即使一兩個(gè)月也到不了。為了客戶，拓普提前從廠家購進(jìn)了各種配件。只要客戶需要，兩三天即可更換完畢，不會(huì)耽誤客戶使用。

難怪有的苗木人說，再好的東西，如果服務(wù)跟不上，也不要買，是有道理的。

好的產(chǎn)品，加好的服務(wù)，才是完美的。質(zhì)量是企業(yè)的生命，服務(wù)也是企業(yè)的生命。正如好的思想是隨著閃爍的綠葉而閃耀一樣的精美。我今天的文章使用的標(biāo)題，盡管長了點(diǎn)，是不是很有必要呢！